原定一家17人泰國渡聖誕 竟被導引至假網站花9千訂房

Suhying7886     2016-12-16     檢舉

(蒲種16日訊)17人的大家庭原定聖誕節開心出遊泰國,沒想到預訂度假村房間時,被導引至假網站下訂單,白白損失超過9000令吉!

蔡美嘉(21歲)今年5月上網訂購泰國麗貝島BUNDHAYA度假村住宿,進入官方網站後,點選度假村房間類型,就被導引至新的頁面,選擇房間類型和付款,並透過信用卡網上繳付9260令吉(4間房共3晚),也收到了確認訂房的電郵。

「不過,本月4日我收到電郵通知,指度假村的歐洲旅行社合作夥伴出現問題,以致度假村無法提供房間給我們,並承諾會退款;我當時就覺得奇怪並發電郵詢問進一步詳情,對方卻一直沒有回復,我感覺不妥,就打電話去度假村詢問。」

「沒想到度假村職員聲稱,沒有我們的訂金和訂房記錄,我找回網站瀏覽記錄,才發現原來我在官方網站點選房間類型後,就被導引至一個假的網站,假網站地址和官方網站幾乎一模一樣,只是多了kohlipe的字眼,設計也完全相同,只是如今已不能登錄。」

她強調,當初她花了近一個星期和家人討論和選擇房間類型,每天上網搜索時,卻一直都被導引至假網站,因此懷疑其IP位址已經被鎖定。

「我們已經向信用卡所屬銀行投訴,被告知需要45天調查,由於這是我們全家第一次出遊,加上也訂了7600令吉的船票和機票,因此只能再向度假村訂房,對方也給予我們15%折扣,並約定本月24日到了度假村才付錢和討論如何解決此問題。」

她今早在阿姨鄭瑞金(50歲)、鄭瑞銀(48歲),鄭五妹(46歲)與蒲種金鑾州選區第14區居民代表委員會秘書趙啟興的陪同下,召開記者會如此表示,並希望藉著自身經歷,提醒民眾網上交易時加倍小心。

趙啟興則表示,網絡購物已成為最新趨勢,惟希望消費者特別小心,尤其許多國外旅遊社時常推出誘人配套,到了當地卻貨不對版甚至找不到人,在我國投訴卻未必受理,因此最好貨比三家,謹慎消費。